Refund and Return Policy for FreshBunch 

Thank you for shopping at FreshBunch (https://freshbunch.shop). Since we deal in fresh and perishable items like flowers, cakes, and chocolates, our refund and return policy is strictly guided by the nature of these products.

1. Returns Policy
Due to the perishable nature of our products (Flowers and Cakes), we do not accept returns. Once a product is delivered, it cannot be returned or exchanged.

2. Cancellation Policy
Orders can only be canceled up to 24 hours before the scheduled delivery time. A 3% transaction fee (charged by the bank/payment gateway) will be deducted from all eligible refunds. No cancellations or refunds will be accepted within 24 hours of the delivery time.

3. Damaged or Incorrect Items
If you receive a damaged, melted, or incorrect product, you must report it to Team FreshBunch within 2 to 3 hours of delivery. To claim a refund or replacement, you must provide clear photographic or video proof of the damaged item via our official contact channels. The final decision on refunds or replacements rests with Team FreshBunch after reviewing the proof.

4. Failed Delivery / Wrong Address
No refunds will be issued if the delivery fails due to an incorrect address provided by the customer, locked gates, or if the recipient is unreachable/fails to pick up the call.

5. Refund Processing Time
Once a refund is approved by Team FreshBunch, it will be processed and automatically credited back to your original payment method (Bank Account, UPI, or Card) within 5 to 7 working days.

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रिफंड और रिटर्न पॉलिसी – FreshBunch 

FreshBunch (https://freshbunch.shop) पर खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। चूँकि हम फूल, केक और चॉकलेट जैसी जल्दी खराब होने वाली (Perishable) चीजों का बिजनेस करते हैं, इसलिए हमारी रिफंड और रिटर्न पॉलिसी इन प्रोडक्ट्स की प्रकृति के अनुसार तय की गई है।

1. रिटर्न पॉलिसी (Returns)
हमारे प्रोडक्ट्स (फूल और केक) के जल्दी खराब होने वाले स्वभाव के कारण, हम किसी भी प्रकार का रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। एक बार प्रोडक्ट डिलीवर होने के बाद, उसे वापस या बदला नहीं जा सकता।

2. कैंसिलेशन पॉलिसी (Cancellation)
ऑर्डर्स को डिलीवरी के तय समय से केवल 24 घंटे पहले तक ही कैंसिल किया जा सकता है। सभी योग्य रिफंड्स में से 3% बैंक/पेमेंट गेटवे ट्रांजैक्शन फीस काट ली जाएगी। डिलीवरी के समय से 24 घंटे के भीतर किया गया कोई भी कैंसिलेशन या रिफंड का अनुरोध स्वीकार नहीं होगा।

3. डैमेज या गलत प्रॉडक्ट मिलने पर
यदि आपको कोई डैमेज, पिघला हुआ या गलत प्रॉडक्ट मिलता है, तो आपको डिलीवरी के 2 से 3 घंटे के भीतर Team FreshBunch को इसकी सूचना देनी होगी। रिफंड या रिप्लेसमेंट के लिए, हमारे आधिकारिक नंबर/ईमेल पर डैमेज आइटम का साफ फोटो या वीडियो प्रूफ भेजना अनिवार्य है। प्रूफ की जांच के बाद ही हमारी टीम रिफंड या रिप्लेसमेंट का अंतिम फैसला लेगी।

4. असफल डिलीवरी / गलत पता
यदि डिलीवरी कस्टमर द्वारा दिए गए गलत पते, घर पर ताला लगे होने, या रिसीवर के फोन न उठाने के कारण असफल होती है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

5. रिफंड आने का समय (Processing Time)
Team FreshBunch द्वारा रिफंड स्वीकृत होने के बाद, पैसा आपके मूल भुगतान माध्यम (बैंक खाते, UPI या कार्ड) में 5 से 7 कार्य दिवसों (Working Days) के भीतर स्वचालित रूप से वापस आ जाएगा